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Les agences représentent un réseau étendu sur le territoire français, malgré une réorganisation en 2020 intégrant un rapprochement avec le Crédit du Nord. Cette fusion stratégique a conduit à une restructuration du maillage territorial.
En 2021, la restructuration s'intensifie avec la suppression de 3 700 postes en France. La nomination de Slawomir Krupa en 2023 à la direction générale illustre la volonté de renouveau.